Cientos de usuarios reportaron haber recibido el resumen de la tarjeta de
crédito con montos exorbitantes. ¿A qué se debió el error?
Miles de usuarios han recibido los resúmenes de tarjetas con consumos duplicados (iStock)
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Miles de usuarios se vieron afectados por una anomalía en la carga y
procesamiento de datos que tienen algunas entidades bancarias y que ha
resultado en un erróneo informe en los cierres de las tarjetas de crédito.
Según han manifestado los usuarios, algunos de estos cierre de tarjetas hasta
han duplicado el valor a pagar mensual de este mes.
Desde las entidades bancarias, aún no se han expresado al respecto, pero una de ellas ha confirmado a este medio que se trata "de un error de carga y procesamiento de datos" que fue lo que provocó que los consumos se visualicen de manera duplicada. Según la fuente consultada, los resúmenes se corregirían con el correr de las horas.
Fuentes del sector financiero indicaron que el procesamiento se corregirá en el día de hoy, y que los usuarios afectados podrán volver a visualizar los montos correctos a partir del día de mañana. Si bien, las quejas de estos usuarios principalmente en las redes sociales apuntaron contra los Bancos Santander y BBVA, también se reportaron casos de duplicación de montos en los resúmenes de las tarjetas de crédito en otras entidades como Banco Galicia.
Por otro lado, se descartó que se tratara de un ataque cibernético a los sistemas bancarios. La mayoría de los usuarios que no esperaron y se comunicaron con los Call Centers de las entidades ya fueron advertidos de lo sucedido y se les manifesto que se trató de un error en la carga de los datos, y que finalmente se rectificará la información con el correr de las horas.
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